FAQ

よくあるご質問

よく寄せられるご質問への回答をご紹介。
  • リースについて
    • カーリースってなんですか?
      お客様のご希望される車をリース会社が購入し、一定期間、月々一定の料金で賃借するシステムです。
      現金購入やローンと異なり、まとまった資金を準備することなく車が利用できます。
    • カーリースとローンの違いはなんですか?
      カーリースではリース会社に車の賃借料を毎月支払います。
      ローンでは車両代金を月々に分割してローン会社に支払います。
    • カーリースとレンタカーの違いはなんですか?
      車を賃借するという意味では同様ですが、カーリースでは利用者専用に車を準備し、契約期間中は使用者としてずっと保有して利用します。
      レンタカーの場合は、レンタカー会社の保有の車から、必要に合わせて利用者が一時利用します。
    • 車って自分の好きな時に使えますか?
      契約期間中は常に保有していますので、ご自身の乗りたいときに自由に使用できます。
    • 学生や専業主婦、年金受給者でもリースができますか?
      個人・個人事業主・法人、いずれの方もご利用いただけます。しかし、リース債権の保証契約が必要になりますので、当社指定の信販会社による審査・承認を得る必要があります。また、審査の際に安定的な収入のある方を連帯保証人にご設定いただく場合がございます。
    • リース契約には審査はありますか?
      リース契約には、リース債権の保証契約が必要になりますので、当社指定の信販会社による審査・承認を得る必要があります。
    • 審査期間はどれくらいかかりますか?
      リース契約前に仮審査を行います。こちら日・祭日を除き3日以内にご回答が可能です。
    • 連帯保証人って必要ですか?
      定期収入のある方(会社員など)は原則、ご本人様のみで審査のお申込みが可能です(審査の結果、連帯保証人様をお願いする場合もございます)。
      またお客様が「専業主婦」「学生」など、定期収入のない場合は定期収入のある方の連帯保証が必要となります。
    • リースのお申込み方法を教えてください。
      当Webサイトより車を選んでお申込みいただく(Web申込み)か、お近くのカースタくるまリース取扱店舗にてお申込みください。
    • 契約までの流れを教えてください。
      ご契約の流れにつきましては、こちらをご確認ください。
    • いつから車に乗れますか?
      リース契約の手続き完了後、1~2ヶ月程度で納車が可能です。
      しかし、車種やメーカーの生産状況によっては、それ以上かかる場合がありますのでお申込み時にご確認ください。
    • リース料金ってどこまで払うんですか?
      リース料金は、「(車両購入価格−設定残価)+リース期間中の諸費用+金利+メンテナンス費用等」を契約月数で割った額を毎月お支払いいただきます。
    • リース料金以外に必要な費用はありますか?
      契約内容によって変わります。
      メンテナンスプランに含まれていない項目は実費となります。
      また、任意保険、駐車場代、ガソリン代などもご自身でのお支払いとなります。(任意保険はリース料金に含めることも可能です。)
    • リース用語:設定残価とは?
      契約満了時の車両予想価値のこと。
    • リース用語:月間予定走行距離?
      リース契約条件として設定する予測される走行距離のこと。
      設定残価の算出に必要となります。
    • リース用語:リース期間とは?
      リース契約によって車を使用する期間のこと。通常は車検のサイクルに合わせて、3年、5年、7年とすることが経済的です。(その他の年数で契約することも可能です。)
    • リース用語:解約とは?
      リース期間中に契約を解除すること。原則解約はできませんが、やむを得ない場合に限り、中途解約金を支払うことで解約が可能です。
    • リース用語:満了手続きとは?
      リース期間満了時に、以降の車の使用方法について決定します。
      個人利用の場合では、
      1.新しい車に乗り換える(新規リース契約)
      2.同じ車に乗り続ける(再リース契約)
      3.車を買い取る(※)
      4.車を返却する
      ことが可能です。
      (※契約条件等により買取りができない場合があります)
    • リース用語:再リースとは?
      リース契約期間満了後も同じ車に乗り続けること。再リース料金を算出し、新たにリース契約を締結します。
  • 車について
    • 乗りたい車を選べますか?
      新車・中古車を問わず、国内メーカー・海外メーカーの乗用車から自由にお選びいただけます。
    • 契約できない車はありあますか?
      一部、契約のできない車種もございます。詳しくはお申込み時にお問い合わせください。
    • ボディカラー・オプションの選択はできますか?
      ご自由にお選びいただけます。
    • 特殊架装(冷蔵・福祉装置など)はできますか?
      可能です。また、その費用を含めてリース料を算出することも可能です。
    • 社外品の取り付けはできますか?
      可能です。また、その費用を含めてリース料を算出することも可能です。
    • 外車など、カースタWebサイトに掲載されていない車を契約することはできますか?
      一部、契約のできない車種もございます。詳しくはお申込み時にお問い合わせください。
    • 今乗っている車の下取りはできますか?
      可能です。また、その料金を頭金とすることも可能です。
    • 新車の納期を教えてください
      通常1~2ヶ月程度で納車が可能です。
      しかし、車種やメーカーの生産状況によっては、それ以上かかる場合がありますのでお申込み時にご確認ください。
    • 今すぐ車が欲しいのですが乗れますか?
      通常納車までには1~2ヶ月程度かかってしまいます。
      車種によっては、納期の短い車もございますので、カースタサポートデスクにお問い合わせください。
    • リースをした車はどこに納車されますか?
      原則、ご自宅への納車となります。
    • 福祉車両が欲しいのですが?
      ご対応可能ですので、お問い合わせください。
    • 電気自動車が欲しいのですが?
      ご対応可能ですので、お問い合わせください。
  • リース詳細について
    • リース期間は自由に設定・変更できますか?
      ご契約時に年単位で自由に設定が可能です。しかし契約締結後の変更はできませんのでご注意ください。
    • ナンバープレートはレンタカーの様に「わ」ナンバーですか?
      購入した場合と同様になります。希望ナンバーも可能です。レンタカーのように「わ」「さ」ナンバーになることはありません。
    • 希望ナンバーにすることはできますか?
      希望ナンバーも可能です。(追加料金となります)
    • 故障や点検の際は代車はありますか?
      設定された整備工場にご確認いただくか、リース契約に含むことも可能です。
    • 任意保険はどうすればいいですか?
      お客様ご自身で保険代理店に別途お申込みいただくことが可能です。また、リース契約に含め月々お支払いただくことも可能です。
    • 車検証の名義はだれになりますか?
      車の所有者がリース会社となります。車の使用者がご利用者様となります。
    • 新車保証は適応されますか?
      車が新車の場合には適応となります。
    • 減税・免税の対象にはなりますか?
      車が対象車の場合には対象となります。
    • 冬タイヤの準備・取り付けはできますか?
      ご自身で準備していただくか、リース料に含めることも可能です。冬タイヤの金額に関しましては別途ご相談ください。
    • 車の購入先は指定できますか?また、試乗はできますか?
      基本、当社指定の購入先となりますが、指定できる場合もございますので、別途ご相談ください。
      試乗につきましては、一部対応している店舗がございますのでご確認ください。
  • 契約・条件について
    • 契約時に車庫は必要ですか?
      車両登録時に車庫証明が必要となります。
      (一部地域にて軽自動車の車庫が不要な場合もあります)
    • 契約に必要な書類はなんですか?
      車種や地域によって変わりますので、お問い合わせください。
    • 車検の時はどうすればいいですか?
      メンテナンスパックに含まれている場合は、指定の整備工場より通知がきますので、スケジュールを調整して実施してください。
      ファイナンスリースの場合はご自身で手配して必ず行ってください。
    • 契約期間中に契約条件の変更はできますか?
      原則できません。
    • リース開始日・終了日はいつになりますか?
      車両登録日がリース開始日となります。そこから契約年数経過後が終了日となります。
    • 契約はどこですればいいですか?
      当Webサイトより車を選んでお申込みいただく(Web申込み)か、お近くのカースタリース取扱店舗にてお申込みください。
    • 審査はどこですればいいですか?また、必要なものはなんですか?
      お申込み時にお客様の同意のうえ、仮審査申込への記載をお願いしております。
      仮審査の段階ではご自身の免許証番号の記載が必要となります。
    • 審査結果の詳細を教えてください。
      審査結果の詳細につきましては提携の信販会社の審査基準となりますので、詳細についてはお答えできかねます。予めご了承ください。
    • 予定走行距離を超えた場合はどうなりますか?
      オープンエンド契約の場合は、契約満了時の車両査定により、走行距離の超過によって車両価値の下がった分を精算いただく場合がございます。
      クローズドエンド契約の場合は、超過距離に応じた違約金が発生する場合があります。
    • 車を改造したい場合はどうすればいいですか?
      改造や塗装の変更等を行った場合は契約満了時に車を返却される際はお取外しいただくか、精算が必要になる場合がございます。
    • カースタのお店で契約すると何か特典はありますか?
      それぞれのお店で特典を準備している場合がございますので、各店舗までお問い合わせください。
    • 頭金・ボーナス払いはできますか?
      お客様のご希望により、設定が可能です。頭金・ボーナス払いを設定することで、月々のお支払い額を軽減することができます。
  • 保険・税金・支払いについて
    • 自動車保険(任意)はリース料に組み込めますか?
      通常、リース契約には含まれませんので、別途ご自身でご加入いただく必要があります。ただし、リース契約に含めることができる場合もありますので、お申込み時にお問合せください。
    • 自動車税はだれが支払うのですか?
      車の所有者であるリース会社が支払います。
    • 自動車税の支払いのハガキは来ますか?
      自動車税は車の所有者であるリース会社が支払いますので、直接、利用者に支払通知書は届きません。
    • 車検時の費用はだれが払うのですか?
      ワイドプラン・ベーシックプランには車検費用がリース料に含まれていますので、車検時にお支払いの必要はございません。
      シンプルプランには車検費用が含まれておりませんので、ご自身で車検のご手配・お支払いをお願いします。
    • 現在の任意保険の等級は引き継げますか?
      現在ご契約されている保険会社にご確認ください。
      また、任意保険をリース料金に引き継ぐ場合はお申込み時にお問い合わせください。
    • リース専用保険の取り扱いはありますか?
      リース専用の任意保険もございます。詳しくは保険会社にご確認いただくか、お申込み時にお問い合わせください。
    • リース料金の支払い方法は?カード払いは?
      ご契約時にご指定ただく口座引き落としとなります。
      カード払いには対応しておりませんのでご了承ください。
    • 消費税などが変わった場合はどうなりますか?
      契約内容により異なります。詳細に関しましては都度ご確認ください。
    • 引き落とし口座に指定できない口座はありますか?
      一部のネット銀行の口座はご設定いただけませんのでご了承ください。
    • 毎月の支払日は決まっていますか?
      ご契約内容やご設定いただく金融機関口座により異なりますが、基本的には27日もしくは別途、決まった日のお支払いとなります。
    • 頭金ってなんですか?
      頭金とは、前もって代金の一部を支払うことです。その分、月額使用料は低くなります。頭金は現金振り込みとなり、振り込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
    • リース料の繰上げ払いは可能ですか?
      ご契約時に決定したリース料金以外のお支払いはできませんのでご了承ください。
    • ボーナス支払いの上限はありますか?
      ボーナス支払い額の総額が、リース料総額の50%以内までとなります。
    • 契約中にボーナス払い額を変更することはできますか?
      ご契約時に決定した条件の変更はできませんのでご了承ください。
  • メンテナンスについて
    • メンテナンスってなんですか?
      法定点検や定期点検といった点検整備作業やエンジンオイルやワイパーゴムなど、消耗品の管理・交換を行うことを指します。
    • メンテナンスは絶対に付けなければいけないのですか?
      車両代金、税金などの初期費用のみのシンプルプランもございます。その場合はご自身でメンテナンスをご手配いただき、実施していただきます。
    • メンテナンスパックの内容を知りたいのですが。
      メンテナンスパックの内容につきましては、こちらをご確認ください。
    • メンテナンス中は代車はありますか?
      設定された整備工場にご確認いただくか、リース契約に含むことも可能です。
    • タイヤ交換・オイル交換の時期はいつですか?
      メンテナンス実施時に交換したり、走行距離により規定値より下回った際に交換いたします。
    • メンテナンスのタイミング・時期はいつですか?任意にできますか?
      メンテナンスパックに含まれている場合は、指定の整備工場より通知がきますので、スケジュールを調整して実施してください。
      ファイナンスリースの場合はご自身で手配して必ず行ってください。
    • 交換するオイルやタイヤの指定はできますか?
      メーカー基準に基づいてお付けいたします。ご自身で指定することはできませんので、予めご了承ください。
    • メンテナンスはどこでするのですか?
      お客様のご自宅のお近くのリース会社提携修理工場にてお受けいただきます。
    • 近くにカースタの店舗がないようですがどうなりますか?
      お客様のご自宅のお近くのリース会社提携修理工場にてお受けいただきます。
    • メンテナンスの場所は指定できますか?
      地域・エリアによる指定は可能です。その際はお申し付けください。
      工場の指定につきましては可能な場合もございますので、ご希望の際はお問い合わせください。
    • 引っ越しした場合のメンテナンスはどうなりますか?
      お引越し先周辺でリース会社指定のメンテナンス工場を探してご案内いたしますので、お引越しの際は必ずご連絡ください。
    • 車は勝手に修理してもいいのですか?
      お客様ご自身で手配して修理等していただくことも問題ございませんが、その場合に発生する費用はお客様のご負担となります。
  • 契約期間中について
    • 引っ越し・改姓などの場合はどうなりますか? 
      ご契約情報の変更手続きが必要となりますので、カースタサポートデスクまたはご契約をした店舗までご連絡ください。
    • 事故を起こした場合はどうすればいいですか?修理代金は?
      お客様ご自身で修理していただきます。その際にかかる費用につきましては、ご自身での負担となりますので、自動車保険へのご加入をお願いしております。
    • 修理不能になった場合はどうなりますか?
      修理不能で車両が使用できなくなった場合は、リース契約の中途解約となります。中途解約には中途解約金が発生しますのでご注意ください。
    • 盗難にあった場合はどうなりますか?
      盗難などにより、車両が使用できなくなった場合は、リース契約の中途解約となります。中途解約には中途解約金が発生しますのでご注意ください。
    • 任意保険って途中で変更できますか?
      お客様ご自身でお申込みいただいている場合は、保険会社にお問い合わせください。リース契約に含めている場合は変更することができませんのでご了承ください。
    • 中途解約したいのですが?
      原則できません。但し、全損事故等、やむをえない場合に、中途解約金を支払うことにより解約できます。
    • 中途解約時の解約金はどれくらいかかりますか?
      おおよそ「残りのリース期間×月額リース料」と「中途解約手数料」、「設定残価との清算金額」が一括で必要となります。
    • 引き落とし口座を変更したい場合はどうすればいいですか?
      ご契約情報の変更手続きが必要となりますので、カースタサポートデスクまたはご契約をした店舗までご連絡ください。
  • 契約満了時について
    • リース契約満了時の手続きはどうなりますか?
      リース期間満了時に、以降の車の使用方法について決定します。
      個人利用の場合では、
      1.新しい車に乗り換える(新規リース契約)
      2.同じ車に乗り続ける(再リース契約)
      3.車を買い取る(※)
      4.車を返却する
      ことが可能です。
      (※契約条件等により買取りができない場合があります)
    • 車をそのまま使い続けたい場合はどうすればいいですか?
      リース期間満了時に「同じ車に乗り続ける(再リース契約)」または「車の買い取り(※)」をお選びください。
      (※契約条件等により買取りができない場合があります)
    • 清算が必要って言われたのですが、どういうことですか?
      ご契約時に設定した「設定残価」と使用していた車の車両価値(売却価格)に差額が発生しているため、差分を清算させていただきます。
    • 走行距離がオーバーしてる場合はどうなりますか? 
      オープンエンド契約の場合は、契約満了時の車両査定により、走行距離の超過によって車両価値の下がった分を精算いただく場合がございます。
      クローズドエンド契約の場合は、超過距離に応じた違約金が発生する場合があります。
  • その他
    • カースタの店舗でガソリン料金の優待などはありますか?
      それぞれのお店で特典を準備している場合がございますので、各店舗までお問い合わせください。
    • インターネットの窓口はどんな人が行うのですか?
      車やカーリースのことを専門に担当しているスタッフが対応させていただきます。
    • 優待クーポン・割引などは付いていますか?
      それぞれのお店で特典を準備している場合がございますので、各店舗までお問い合わせください。
    • 車を他人に譲りたい時はどうすればいいですか?
      リース期間中は所有者がリース会社となるため、変更することはできません。
      リース満了時に車を買い取ったのちであれば、名義変更は可能です。